Je ne pense pas que l'alim neuve soit HS. Par contre, il est possible que ta box elle ait vraiment un problème.

je devrais peut-être passer à la V5 dans ce cas ?

Mais il en est quoi, concernant les frais de résiliation, car je comprends rien dans leurs explications de 90€ dégressif, puisque je suis chez eux depuis 2004

Alors tu peux passer tranquillement à la v5, ton ancienneté est telle que ça ne te coûtera rien.

Le principe est le tarif degressif en fonction de l'ancienneté.
Résiliation = 96€ moins 3€ par mois d'ancienneté
Migration de box : 0 à 1 an = 90€ / 1 à 2 ans = 60€ / 2 à 3 ans = 30€ / plus de 3 ans = 0€
Idem pour le changement d'offre (passage de partiel à total ou l'inverse).

Attention, une opération remet l'ancienneté à zéro. Exemple : tu demande la V5, c'est gratuit. 2 semaines après, tu décides de modifier ton offre de partiel vers total, ça te coûtera 90€.

Dans ton cas, l'ancienneté actuelle est de 60 mois.

Heu!! j'ai pas tout compris

Que je commande la freebox avant ou après ma demande de passage en dégroupage total, ça change quelque chose ?

Et aussi la V5 fonctionnera en ne passant pas mon abonnement en dégroupage total ?

Si tu veux à la fois prendre la freebox v5 et changer de partiel en total, une seule des deux opérations sera gratuite.
La première opération sera gratuite et réinitialisera ton ancienneté à zéro, donc l'opération suivante sera facturée selon le barême que j'ai indiqué.

De toute façon, les 2 sont gratuites, cela joue uniquement sur les frais de résiliation selon l'ancienneté de l'opération

Non, une seule chose est gratuite seulement.

Exemples :

- d'abord tu migres de la v4 vers la v5 => gratuit + remise à zéro ancienneté.
- puis tu demandes de changer d'offre de partiel vers total = 90€.

Ou dans l'autre sens :
- d'abord tu change de partiel vers total => gratuit + remise à zéro ancienneté.
- puis tu demandes la v5 = 90€.

Quoi si je vais faire les 2 choses, j'ai 90€ à rajouter de ma poche, et aucune garantie du bon fonctionnement de tout ça.

C'est abusif, après 5 ans d'ancienneté, ces services devraient être gratuit, cela fait partie de l'évolution de leurs systèmes en plus.

Autant que je change de FAI, cela me coutera rien du tout, et même moins cher sur la globalité, d'après ce que j'ai énoncé dans un message précèdent (orange).

Ce n'est pas plus cher que les concurrents, c'est simplement une approche différente, qui au final s'avère moins onéreuse.
Sinon, tu as une autre solution : tu résilies (gratuit) et tu te réabonnes en dégroupage total après.

Mais cette réaction vient d'un comportement général aujourd'hui : tout doit être gratuit. Or tout service se paye. Les utilisateurs n'ont pas la moindre idée de ce que peut coûter un abonné et de son seuil de rentabilité. Les systèmes d'engagement ou de frais dégressifs sont calculés pour que l'abonné reste rentable.
Alors evidemment, on voudrait donner à Free l'image du FAI qui donne tout pour rien. Ce n'est pas complètement faux, mais une chose est sûre : Free est une entreprise dont le but est de gagner de l'argent pour continuer à fournir des services et en proposer de nouveaux.
Si on donne tout, on tient 2 ans et on met la clef sous la porte. Comme disait Charles Aznavour : "Il faut choisir".

Ça montre simplement qu'il faut lire attentivement les CGU, on y apprend beaucoup de choses. C'est valable pour tous les FAI, de même que les opérateurs de téléphonie mobile ou tout autre type de contrat (assurance par exemple).

le fait de résilier et de se réabonner, c'est encore un truc qui va prendre 3 semaines sans avoir internet, alors que de changer de FAI, cela se fait rapidement sous 2 ou 3 jours sans connexion au maximum.

(J'ai fait un petit ajout sur mon message précédent)

Libre à toi de changer. Sans animosité aucune ni moquerie, je pense que je m'amuserai beaucoup à lire les problèmes que tu rencontreras par la suite. Mais je peux me tromper, ce que je te souhaite.
Mais l'expérience dit que je suis dans le vrai.

Vu les services rendus en terme de SAV que je rencontre depuis le 17 Juin, faut pas déconner non plus, la moindre des choses serait qu'ils procèdent tout d'abord a des essais gratuits, car là de ma poche je prends des risques énormes, j'ai pas envie de me tamponner 90€ dans le C.. déjà 10€ avec cette histoire d'alimentation, faut pas se foutre de ma G..... non plus.
Orange assure un bien meilleur SAV que ça...



Je sais bien Thierry, mais ce n'est pas à toi que j'en veux mais plus precisemment a Free qui ne concède aucun effort.
Pour ce qui est de Orange, beaucoup ici y sont, et d'autres que je connais ne rencontrent pas de soucis particuliers.

De toute façon, tous les FAI se tirent la bourre entre eux, lorsque je dis a Orange que je suis chez Free et explique tous mes soucis, ils rigolent bien en en insinuant que ce sont des incapables et que de de toute façon, ce n'est même pas leurs lignes et donc ne savent pas intervenir dessus.

Si je consultes Free en disant que j'ai des problèmes avec Orange, sfr, etc... c'est le même discours, j'avais entendu ça lors de mon passage de AOL vers FREE.

Donc en définitive, on ne sait même plus à quoi, à qui se fier en matière de technologie aujourd'hui quelle qu'elle soit, il y en a toujours un qui se dira meilleur que le concurrent, mais en fait, faut que ça fasse du CA, c'est tout ce qui compte pour tous.

C'est sur que vu comme ça si tu prends pas orange il y a de quoi être vert !
Aller courage Gillette !

gilles va etre vert comme ta 205 fifi

je deconne mais je ne voudrait pas etre a ta place gilles

tien seb le revenant

Le pire c'est que personne ne comprends rien à mon problème, car chacun invoque des soucis soit de la freebox, soit de l'alim, alors que (je répètes encore une fois) :

-La connexion internet fonctionne sans soucis
-Le tél, un peu scabreux, mais ça l'était déjà un peu auparavant

Et donc le réel souci, ce sont uniquement quelques chaines TV qui se figent ou se bloquent, donc si un souci alim ou freebox, cela bloquerai toutes les chaines, la connexion internet, le téléphone...

Je vais envoyer un Recommandé à Free, et aussi alerter des associations de consommateurs, pour leur faire part de leur incompétence et agissements scandaleux.

ça me le fait a moi aussi mais sur la TNT par satellite et surtout les H.D.....

En effet Paul, ce sont celles-ci pour ma part, plus quelques autres aussi, je ne me souviens plus lesquelles

-TF1
-France5
-Arte
-M6

Mais lorsque je passe par ma TNT classique (un boitier) aucuns soucis sur ces chaines

Moi je me demande si le boitier TV n'a pas une durée de vie limitée

Je sais que l'on a pas la même freebox (V5 pour moi), ni le même boitier tv.
Mais un truc qui m'énerve aussi depuis quelques mois:
c'est quasi impossible de transférer un fichier du boitier tv vers le pc sans que cela
engendre des saccades sur la tv.

Il y a deux ans, je pouvais transférer avec un débit de 1Mo/s avec le wifi, puis
j'ai branché par câble, le taux est monté à 1.25. Et avec les màj de free sur le freebox
et le boitier tv, maintenant le transfert va jusqu'à 2Mo/s.

Sauf qu'avec ce taux depuis 6mois, la télé se bloque quasiment
Je mets donc une limitation au taux de transfert, et résultat: au-delà de 512Ko/s
j'ai des saccades

Sans parler des reboots automatiques de la freebox et bloquage du boitier tv pendant 20min...

Avec Free j'ai tout compris, c'est tout aussi pou...
Mais bon, chez les autres c'est pas mieux

C'est un problème général, car que ce soit sur Fransat (mon cas) ou TNT-SAT, ça frise sur certaines chaines et même sur Fransat qui est la seule a émettre en HD (la 1, la 2, Arte et la 6) souvent ces chaines décrochent et passent en normal avec une perte de qualité d'image et même de son.
On le lit sur les Forum dédiés au satellites.