non,j'ai attendu la date anniversaire .et c'est free qui se charge de tout.donc ma ligne de telephone a été coupée pendant 3 jours environ mais j'avais toujours internet;j'ai donc telephoné à orange pour savoir les modalités,il m'ont dit que c'etait une erreur,ben tiens!! et 3 semaines apres,toujours internet et nouvel appel,la j'ai reçu 2 sac de retour 1 mois apres mais j'ai aussi vu que j'avais été debité donc courrier et tel. encore et encore (heureusement que c'est au boulot)mais j'ai eu le remboursement depuis je suis satisfait de free

ok donc tu penses que normalement Orange aurait du m'arrêter leur abonnement sur la demande de Free ?

tout va bien avec Free aussi de notre côté, si ce n'est que pour nous joindre au tél, seul le numéro attribué par Free est disponible, plus mon ancien numéro FT alors qu'ils devaient me le conserver. Comment cela se fesse ?

Orange n'arrêtera pas l'abonnement sur demande de Free. C'est à toi de faire la demande en recommandé avec AR.

J'ai eu le coup l'an dernier quand je suis passé en dégroupage total chez Free, en théorie, Orange aurait du recevoir une demande de résiliation en mon nom envoyée par Free, mais ils n'en ont pas tenu compte.
J'ai fait la résiliation par la voie normale, mais Orange n'a pas voulu non plus en tenir compte, et ils m'ont réclamé 2 mois d'abonnement pendant longtemps.

Petit historique :
- fin février 2007, inscription chez Free
- mars : inscription validée, ligne FT dégroupée, courrier AR à Orange.
- courant mars et avril : connexion Free nickel, et mon compte orange n'existe plus - que j'ai confirmé car l'adresse mail n'existait plus. De plus, aucun prélèvement d'Orange sur mon compte.
- fin mai : Orange se réveille et me somme de payer 2 mois d'abonnement sous prétexte que je n'ai pas résilié. Je refait une procédure de résiliation en leur précisant l'historique.
- juin et juillet : nombreuses communications téléphoniques hors de prix avec Orange, nombreux raccrochages au nez de leur part (marrant comme ils coupent court quand ils sont en défaut) et beaucoup de courriers en R-AR au service contentieux d'Orange.
- fin juillet, je reçois un courrier simple d'une société de recouvrement située à Lyon, courrier qui me somme de payer (59,80€) sans quoi ils entameraient une procédure judiciaire.
- réponse en recommandé avec AR de ma part leur expliquant le dossier et contestant la créance.
- pas de réponse ...
- octobre 2007 : je reçois un courrier affranchi à 0,40€ (tarif lent) de type qu'il faut découper selon les pointillés sur lequel il est écrit "ASSIGNATION AU TRIBUNAL". Intéressant. Surtout qu'ils précisent un délai de rigueur de 4 jours, et ce courrier a mis 6 jours à me parvenir. Et surtout, c'est un simple torchon affranchi en tarif lent, faut pas déconner.
- octobre/novembre 2007 : courrier de ma part en recommandé avec AR (normal) adressé à la société de recouvrement, copie à Orange Internet, DGCCRF et UFC-Que Choisir reprenant tout l'historique, les documents joints, les différents courriers.
J'expliquais donc gentiment à cette société de crétins que leur créance n'avait aucune valeur, pas plus que les torchons en tarif lent qu'ils m'envoyaient.

Aujourd'hui : plus de nouvelles du tout. Je pense être tranquille


Conclusion : gaffe à Orange : ce sont de sacrés salopards, mais aucunement spécialistes des procédures, ils ne pratiquent que l'intimidation.

Ah si, j'ajoute le plus beau !!! Donc depuis mars 2007, je suis chez Free, connexion 24Mbps, téléphone illimité, TV ADSL/TNT et HD, un tas de services sympas, le tout pour 29,99€/mois.
Avril 2008, je reçois un courrier d'Orange Internet (0,38€), je croyais qu'ils allaient recommencer à me gonfler, mais non ! mieux que ça : (je brode un peu, mais en gros c'est ça)


Je me demande encore comment j'ai fait pour résister à leur offre alléchante

Remarque, je me souviens qu'ils ne s'étaient pas pressés non plus pour résilier un abonnement Orange sur tél portable de ma copine ! (ça s'est conclue par un mois d'abonnement payé pour rien)

Pour ma part je suis passé chez télé2 avant que ne se termine mon engagement avec orange. J'ai donc payé 2 ou 3 mois chez les deux. J'ai résilié comme il se devait chez orange et tout s'est bien passé.

J'avais dabord résilié le téléphone fixe (donc plus d'abonnement à payer) et quelques mois plus tard internet chez orange. J'ai eu la facture finale pour internet et tout s'est passé comme prévu.

j'ai eu les mêmes problemes que toi,thierry;free a bien envoyé le courrier de resiliation mais ils n'en tiennent pas compte.j'ai aussi passé beaucoup de temps au telephone et à la poste
mais maintenant,je suis tranquille,ouf!!

Classement FAI

En attendant, je suis bien content de pouvoir encore me connecter à ma Livebox d'Orange, parce que Free depuis hier coupe sans arrêt

Avez-vous ce genre de problème avec Free ?

ces derniers temps,je trouve une baisse de debit en general mais pas de coupure,pas trop à me plaindre

Non pas de soucis particuliers avec la freebox, mais cela peut dépendre des endroits, comment ton câblage a t-il été fait, etc.... A combien mètres indiques ta console que tu es, et ton affaiblissement

Tu devrais tenter un hard reboot (5 fois) quand même, et ta connexion est comment, en RJ45, et comment tu as paramétrer les connexions réseau sur ton PC ?

Quand tu dis les coupures, est-ce juste au niveau de ton PC, ou bien la freebox qui n'affiche plus l'heure ? Et dans ces perturbations, au niveau de la ligne tél (free) cela fonctionnes ou pas ?

Regardes aussi, si tu es en mode routeur ou non et voir comment est ton adresse IP (tout dépend si dégroupé ou pas), car si elle est dynamique, au moment du changement, tu as peut être un souci qui devrait se résoudre par un hard reboot, ,afin qu'elle s'initialise bien sur ce mode définitivement.

Voici le même test que Thierry pour comparer

j'ai laissé mon adresse IP en dynamique

avec ma Livebox (Orange), aucun problème, donc je ne vois pas en quoi cela pourrait venir du réseau en tant que tel

non le téléphone ne marchait pas non plus, et la freebox alternait entre des recherches (chenillard) et le "PPP".

là j'ai arrêté la livebox et rebranché la freebox, elle remarche

le hard reboot, j'en avais fait un dimanche dernier.

bon, on verra mieux ce que cela donne demain soir...

En effet, c'est bizarre, surtout si ta livebox fonctionne sur exactement les mêmes prises chez toi etc... donc déjà cela vient pas de chez toi.

Après, il y a toujours les histoires de câblage entre Free et FT, qui sont une grande inconnue, mais j'en connais qui ont été confrontés à ça pendant des mois, et il c'était avéré que cela venait bien de ça.

Pour le hard reboot, parfois, faut faire plusieurs fois, car parfois on ne sait pas il a vraiment initialisé ou pas.

Après dernières solutions, la hot line, ou par le tchat, ils vont vérifier ta ligne.

Plusieurs fois aussi, j'ai entendu dire de la part de la hotline que la présence d'halogènes proche, et d'autres sources encore perturbaient la freebox J'en ai un juste à côté, jamais de soucis

Z'êtes fous de laisser vos adresses IP en clair ...

IP en clair

Plus précisément, tu veux dire quoi, si ce sont les tests, c'est pas grave, la mienne est dynamique, elle change toute les 24 h, d'ailleurs, c'est déjà plus celle-ci

Par "IP en clair", j'entend que l'adresse IP affichée sur un site public, ça le fait moyen. Effectivement, si elle est dynamique, c'est moins génant, sinon, c'est un coup à se retrouver inondé de tentatives d'intrusions.

Je dis ça Gilles, car tu sort tout juste d'un coup dur, c'est pour éviter que ça recommence !

De toute façon, visible ou pas des intrusions cela arrive toujours a passer un jour ou l'autre, et comme tu dis le coup dur, je commences a y être rôdé en plus

Edit : je l'ai masquée

Les réponses anti-coup-dur sont Linux ou Vista

Mais en général, la réponse est 42.

Tracker va se faire tracker : xx.xxx.xx.xxx

Bon moi je file

Edit : IP masquée

M'en fout, c'est celle du taff

Attends j'ai aussi la dernière de chez toi dans mes logs si tu veux, c'est l'affaire de 30 secondes