normal .... il faut apres verif que ton addr mac corresponde a ta fb ! histoire de 2 h
un site ou je sevi : aduf !

oui bref c'est ce que je viens de dire mais c'est pas grave

mais là j'attends d'avoir un technicien sur leur chat, car pour le moment il m'a juste fait faire un hard reboot sans succès (bien que je lui ai dit que ça ne servirait à rien, que veux-tu... )

la discussion en cours sur le tchat de free (après un quart d'heure d'attente), admirez l'efficacité du technicien :

"[14h11] Assistance: Bienvenue sur le Tchat de Free, vous êtes actuellement connecté sur le salon technique.
Notez que vous pouvez à tout moment changer vos éléments de contact (mail+mobile) depuis votre interface de gestion rubrique "modification de mes informations"

[14h12] Moi: Bonjour

[14h12] Moi: Je suis nouvellement abonné à Free, mais ma Freebox ne fonctionne pas : elle affiche l'erreur 10 malgré un hard reboot (redémarrage 5 fois)

[14h13] Moi: voici l'adresse MAC indiqué sur la fbx : 0007CB1F3CAF

[14h14] Assistance: et vous avez eu ce problème depuis le premier branchement de votre freebox ?

[14h14] Moi: oui !

[14h16] Assistance: D'accord

[14h17] Assistance: Est ce que vous avez fait un hard reboot de votre freebox ?

[14h18] Moi: oui

[14h18] Moi: redémarrage 5 fois pendant le chenillard lent, sans succès

[14h21] Assistance: D'accord

[14h26] Assistance: Est ce que votre freebox est allumée et branchée actuellement ?

[14h27] Moi: oui, elle est branchée par dessus le filtre ADSL de ma livebox (Orange) me permettant de vous écrire, elle affiche le chenillard lent depuis un bon moment

[14h30] Moi: l'adresse MAC de votre côté pour mon compte correspond-elle à celle de ma Freebox, à savoir : 0007CB1F3CAF ?

[14h34] Assistance: oui mais actuellement votre freebox affiche le chenillard lent au lieu de l'erreur 10 .C'est bien cela ?

[14h35] Moi: oui tout à fait

[14h38] Assistance: Depuis quand elle affiche maintenant le chenillard lent ?

[14h40] Moi: depuis que je l'ai rallumée et rebranchée, soit depuis 10 minutes (14h30)

[14h41] Moi: mais il y a la livebox d'orange de branchée en même temps pour pouvoir vous écrire, lorsque je branchais la freebox seule, j'avais droit à un "err 10"

[14h42] Assistance: D'accord

[14h42] Assistance: Merci de bien vouloir vérifier le raccordement de votre câble téléphonique rj11 de la prise murale et bien vouloir m'indiquer le port sur lequel celui-ci est branché sur votre freebox ?

[14h44] Moi: le câble branché à la prise téléphone murale est relié au port dénommé "xDSL" sur la Freebox

[14h45] Assistance: Est ce que vous avez testé sans la livebox d'orange la freebox affiche l'erreur 10 ?

[14h46] Moi: oui j'ai testé à plusieurs reprises (hier et ce matin) sans la livebox d'orange : la freebox affichait à chaque fois l'erreur 10 après la phase d'initialisation"

J'attends la suite...

Edit : conversation mise à jour

j'espère que tu n'est pas présser car pour moi quand j'étais chez free je n'est jamais pu terminer un dépanage par tchat car au bout d'un moment ils ne reponder même plus
bon courrage!!

du coup ensuite, tu les avais appelé et ils avaient bien réglé ton problème quand même au final ?

là l'avantage c'est que je ne paie pas en attendant, pendant ce temps je surfe... j'espère que le fait que la livebox d'orange soit utilisée en même temps que son diagnostic sur ma freebox branchée par dessus, ne pose pas problème !

"[14h52] Assistance: Je vois sur votre dossier que l'adresse mac est correcte elle correspond bien à l'adresse mac indiquée sur votre dossier"

[14h56] Moi: que faire dans ce cas pour qu'elle fonctionne ?

[14h58] Assistance: Puis-je vous faire patienter pour se renseigner et vous apporter l'information ?

[14h59] Moi: oui merci, j'attends votre réponse"

oui c'est exact je leurs est téléphoner et il mon changer ma freebox
mais ils mon fait faire un tas de manip
et le technicien ma demander au moins 4 fois si j'avais bien fait un reeboot.
ils sont (comment dire sans être méchant) pas fut.fut!!

suite et "fin" :

"[15h06] Assistance: Je vous remercie d'avoir patienté

[15h07] Assistance: vous avez quand fait le premier branchement de votre freebox ?

[15h08] Moi: le jour où je l'ai reçue, c'est-à-dire hier

[15h09] Assistance: D'accord

[15h09] Assistance: Donc je vous invite à laisser votre freebox branchée jusqu'à 72 heures en comptant de la date du prmeir branchement de votre freebox

[15h11] Assistance: et aprés vous faites un hard reboot de votre freebox

[15h12] Assistance: et si toujours le défaut persiste nous recontacter en laissant seule votre freebox branchée sur votre ligne

[15h12] Assistance: Avez-vous d'autres questions ?

[15h13] Moi: ok donc je serai obligé de téléphoner avec la freebox seule. A quel numéro dois-je appeler dans ce cas ?

[15h13] Moi: je vais faire la manip des 72 heures + hard reboot merci

[15h15] Moi: au revoir

[15h16] Assistance: Donc merci de laisser votre freebox branchée jusqu'à 72 heures depuis la date du prlmeir branchement donc vous patientez jusqu'à demain et vous faites un hard reboot et si le défaut persiste vous nous recontactez

[15h16] Assistance: Avez-vous d'autres questions ?"

Vous y croyez vous à cette attente des 72 h ?
Je pars chez la belle-famille jusqu'à dimanche soir, je laisserai branché la Freebox, on verra bien si son état a changé d'ici là...

Je suis chez télé2 et un hard-reboot peu durer jusqu'à 48 heures suivant la charge de leurs serveurs.

Durand ce hard-reboot il recharge toutes les nouvelles données du serveur pour le fonctionnement de la Box.

Donc 72 heures c'est plausible.

Pour faire un hard-reboot il faut inserer un trombone ou une pointe dans le reset de la Box (durant une dizaine de secondes). La Box redémarre et va recharger toutes les données. Le chargement de ces données est conditionné par la disponibilité et la charge de leurs serveurs. S'ils font rebooter beaucoup de monde à la fois cela peut durer longtemps.

En principe tu auras internet avant d'avoir la téléphonie à nouveau. Une petite astuce consiste à éteindre la Box (bouton marche arrêt) et de la rallumer. Elle va repartir là où elle s'était arrêtée durant le téléchargement et trouvera peut-être un serveur de disponible pour la suite. C'est ce que je fais avec la télé2box lorsque je fais un hard-reboot (parce qu'elle a perdu les pédales au bout de plusieurs semaines de fonctionnement). Je l'éteinds et je la rallume toutes les heures après ce reboot et ça va plus vite dans ce cas.

sauf que le hard-reboot de la Freebox est particulier : celle-ci ne dispose d'aucun bouton (ni marche/arrêt, ni reset bien planqué). Il faut la redémarrer 5 fois de suite lorsque le chenillard lent s'affiche pour effectuer le hard-reboot, une misère !

Je pensais à autre chose également : bien que tout paraît validé de leur côté (mention "Etape 6 validée : vous êtes en ligne" sur leur site, Email confirmant que tout est en place etc.), je n'ai envoyé l'autorisation de prélèvement qu'hier. Peut-être attendent-ils de l'avoir avant de réellement activer mon compte, même s'ils se gardent bien de le dire, mais bon je n'en sais rien !

ayé ça fonctionne !!

bon bah je n'ai même pas refait de hard-reboot, la Fbx s'est bien initialisée cette fois-ci, il fallait juste patienter le temps que l'identication/authentification soit réalisée au niveau du DSLAM de Free je pense (d'où la remarque : "attendre 72h" de la part du technicien, qui est tout à fait correcte, puisque 72h est le temps maxi constaté pour un DSLAM)

Donc en tout et pour tout, il aura fallu 5 jours entre le moment où j'ai souscrit sur leur site, et le moment où ma connexion a été obtenue, bravo Free

Par contre il va falloir que j'envoie une lettre de résiliation à Orange pour la livebox, car ma connexion ADSL continue de fonctionner avec eux... alors qu'ils ont bien coupé ma ligne FT pourtant (ils me répondraient sûrement que Orange et FT sont deux entités séparées ! )
Mon échéance d'Orange étant le 12 de chaque mois ! (mais peut-être que tout le mois leur sera dû, comme c'est le cas dans les conditions d'autres FAI)

ça fait deux lettres que j'envoie a Orange, et ils continuent a prélever en un an, le seul moyen de leur faire comprendre, c'est de demander a la banque de ne plus payer leur mensualité, ils sont dur-dur, car en plus, ils ne te répondent pas, même avec un AR.

cool ! et ça fait combien de temps que tu étais chez eux ?
moi ça doit faire 4 ans, et c'est un forfait à 19,90 € sans engagement (toi aussi ?), donc ils n'ont pas intérêt à faire d'histoires !

Forfait a 29.9 au début et ça faisait 5 ans.....

ok mais pour ma part, j'avais bien fait attention à prendre un forfait "sans engagement" Enfin on va voir ce que ça donne, je leur envoie ma lettre de résiliation en recommandé mardi !

Bonjour, moi je suis chez numericable depuis très longtemps et je n'ai jamais eu de problème particulier mais bon c'est quitte ou double chez eux soit ça marche bien soit ça ne marche pas du tout.

Perso je suis chez noos/numéricable/UPC

Internet 30Mo à 100 Mo suivant les villes (sur Limoges, download entre 1 et 1.5 voir 2 mo/s suivant les serveurs, suis monté à 2.1 Go de donnés en moins de 2h), routeur wifi+4 ethernet (4 PC + wii + DS + Xbox de branchés, no soucy)
Telephone illimité france, europe et une partie du monde, pas d'abonnement, et bientot le mobile chez eux aussi.
220 chaines TV + HD + modem avec DD et 2ème modem Internet

le tout pour 55.9 €/mois.

sur 6 ans, j'ai du avoir 3 jours sans connexion..

Seul problème, la possible incompétence des installeurs (pas savoir cablé une prise téléphone avec 2 fils...)

Sinon, sérieux, rapide, compétent, tant que l'on va en agence.

Salut enerfather!!

Si jamais tu as un problème chez tele2 envoie moi un mp au lieu de les appeler je travaille actuellement pour leur hotline.
Par contre si t'as un problème de répondeur qui n'enregistre pas les messages c'est normal je t'explique en mp si tu veux l'info qu'on nous a communiqué

En tout cas Télé2 est le seul fai qui ne sait pas que leur modem ont un port usb derrière et ils nous ont demandé des photos car ils ne nous croyaient pas...

Enfin bref tele2 n'est pas un fournisseur sérieux...

Franck
c'est lorsque free se connecte sur ta ligne que le telephone est coupé mais pour la freebox,envoie un recommandé car ils sont tres lourd,j'ai eu beaucoup de mal pour resilié mon abonnement;à la fin,j'allais dans une boutique Orange pour telephoné à leur frais,marre de payé leur repondeur;
ensuite il t'envoie un sac prepayé pour le retour de la livebox dans l'emballage d'origine avec les accessoires;j'ai payé deux mois de plus qu'ils m'ont remboursés par la suite.
bon courage

tu avais un forfait sans engagement également ?