Je voulais juste vous faire part d'un "démarchage" que je trouve "limite" afin que vous soyez prévenus au cas où cela vous arriverait :


Voici le texte que j'ai mis en ligne sur internet : cliquez ici

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A mon tour de vous parler d'eux.

Pour ce qui est de la qualité du mobilier, je n'ai rien à redire, la qualité est bonne.

En revanche sur la méthode de vente je vais vous faire part de notre histoire :

Nous avons été démarché, comme beaucoup de monde, par téléphone. J'ai gagné un appareil photo numérique et ma compagne une montre montée avec des pierres en cristal ... de plus j'ai gagné soit une télé plasma 106 cm ou un bon d'achat d'une valeur de 2500€ (si mon numéro de la chance N°2296 est celui tiré au sort ...)
Nous nous sommes présentés au magasin de Stiring-Wendel ou nous avons été accueilli par un jeune vendeur avant d'entrer dans le magasin.

On nous demande notre numéro d'invitation qui nous a été transmis téléphoniquement car il y avait du retard dans le courrier. Je donne le numéro, mon nom etc. (ma compagne ne porte pas le même nom que moi).

Un petit tour dans la partie exposition, explications du vendeur etc. (les prix mon fait frissonner, mais bon, nous étions venu voir). Puis un petit tour dans le stock à l'arrière pour montrer un meuble récupéré pour montrer la différence de qualité.
Retour dans la partie exposition et le vendeur nous demande si nous pouvions choisir quel meuble nous ferait plaisir. Nous lui avons montré plusieurs meubles.

Puis on me demande si je ne connaissais pas quelqu'un portant le même nom que moi, car il avait gagné un bon d'achat. Quelle ne fut pas notre surprise lorsqu'on s'est apperçu que nous avions gagné un bon d'achat de 2500 €.

Là le patron du magasin, M. LASSERRE,vient nous féliciter etc (nous étions assis confortablement sur un canapé d'angle en cuir). On nous propose tous les meubles qu'on a vu + 6 chaises, le tout à 12 800 €. Sachant que le tout devrait revenir aux environs de 25 000 €.

Pour le financement, pas de problèmes, rien à payer ni à la livraison etc. 1° paiement en novembre et au montant qu'on peut convenir entre 30 et 70€/mois. Le financement pouvant être revu d'ici là.
J'avais un doute, mais la comptable (apparement) s'est jointe à nous avec tous les papiers nécessaires. J'ai signalé que nous étions au taux maximum d'endêtement vu notre crédit immobilier etc. Mais cela ne posait pas de problème.

De plus comme ma compagne cherche un travail, on lui a proposé de passer le vendredi 6 avril à 14H00 car le responsable cherchait quelqu'un pour encadrer son équipe de vendeurs.

Dernière cartouche, nous pouvons être livré dans la soirée.

Nous sommes sortis du magasin bien comptants et nous avions le temps de voir venir puisque le premier paiement aura lieu 6 mois après (soit septembre au lieu de novembre comme annoncé). De plus vu qu'on peut moduler les paiements, cela passera dans le budget.

Aux environs de 23H30 le camion arrive, 2 livreurs qui en ont bavés pour monter tous les meubles (bahut haut + bas en chêne massif, table en chêne massif et canapé d'angle en cuir).
Vers 1H30 du matin tout était installé.

Le lendemain je retourne au magasin pour ramener tous les papiers (fiches de paies etc.). J'ai revu le responsable du magasin qui m'a confirmé que pour le financement c'était ok, il n'y a pas de soucis.

Nous avons déménagés tous les meubles d'un étage à l'autre pour agencer le salon/séjour.

Quelques jours plus tard, on nous livre les 6 chaises (qui n'étaient pas en stock au moment de la livraison de tous les meubles).

Aujourd'hui mercredi 4 avril, le téléphone sonne, le comptable (lequel ?) qui nous téléphone pour nous dire que le financement a été refusé et qu'il ne pourrait être traité que dans 6 mois.
Il propose alors de faire faire un financement par un autre membre de la famille en attendant qu'ils puissent à nouveau traiter notre plan de financement.
Ceci nous l'avons refusé biensur. Dans ce cas ils devront récupérer les meubles, j'ai répondu que oui, puisqu'il n'y avait pas d'autre solution.
Ce "comptable" me dis alors qu'il va en parler au patron et qu'on allait me rappeler pour voir quelle solution pouvait être envisagée.

2 heures après, voilà que nos chers livreurs étaient devant la porte pour venir récupérer les meubles. Ils n'y pouvaient rien, mais je leur ai dit que cela ne pouvait être possible de suite. Demain cela ne pose pas de problème.
Différents coups de téléphones sont alors passés. On me passe quelqu'un au téléphone, je demande qui c'est, il me répond un des trois associés de l'enseigne (pas de nom, rien etc.).
Je lui ai dit q'ils pouvaient récupérer les meubles, mais pas de suite. D'autant plus que M. Lasserre devait me rappeler pour voir s'il pouvait y avoir un autre arrangement.

Rendez-vous est pris pour demain matin 9 heures avec 4 livreurs. Suite de tout ceci demain.
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Les livreurs sont passés ce matin, comme prévu, pour tout reprendre. Tous c'est bien passé (les livreurs sont sympas). Je passerai à nouveau au magasin demain pour voir le patron (ce qui est également prévu avec lui).

Suite de l'épisode dans les prochains jours

Oula on dirait un sacré foutu sac de noeuds cette histoire !!! J'espère que tu vas t'en dépêtrer le plus positivement possible pour toi ! Ils devraient même te faire des cadeaux pour le préjudice ...

J'ai travaillé 10 jours chez Cuir Center dans le 17 et la direction nous obligeait à oeuvrer (manoeuvrer) à peu prés de cette façon.

Ce n'était pas aussi lourdingue mais trés "pas net".
En plus, il fallait convaincre les futurs acheteurs par A+B avec des calculs trés compliqués et mensongers
qu'avec un crédit (13%) on gagnait plus d'argent que lorsqu'on le placait. (?)

Méthode franchement dégueu, j'ai démissionné trés vite.
Je n'ai jamais vendu de canapé en cuir, ni dans une autre matière d'ailleurs, chez eux.

J'espère que cette "aventure" va trés bien se terminer pour vous

Pour vous rassurer, pour nous l'histoire est terminée (nous n'avons rien à débourser etc.), en revanche je ne vais pas lâcher jusqu'à ce que j'obtienne quelque chose avec mon bon d'achat.
Il faut savoir que la DGCCRF est appelée plusieurs fois par jour (rien que chez nous en Moselle) pour cette même "enseigne". Sachant qu'il doit y avoir environ 80 à 83 enseignes de ce type en France (83 d'après un des livreurs de ce matin).
Mais vous pouvez faire des recherches sur internet etc. Vous aurez du mal à trouver ces enseignes en France.

oeuvrer... manoeuvrer... mal oeuvrer même

83 enseignes du style

sans parler de tout ces "marchands de tapis" qui s'affichent comme discounter avec des prix deux fois plus élevés que la normale, mais qui te proposent au bout de 10 minutes de """négoce""" de te faire une remise généreuse de 50%

Il existe des méthodes de vente tellement "emberlifocottées"
qu'il faudrait être spécialiste dans tous les domaines pour ne pas se faire avoir!

Vous méritez bien un dédomagement.

Quelle histoire!! Ils ont vraiment des techniques de salopards...c'est clair que ça mérite un dédomagement!!




On a reçu un jour un appel, nous disant qu'on avait peut-être gagné une salle de bains.
Le deal, c'était que des types venaient à la maison nous faire une étude de cuisine intégrée....du coup ils n'ont plus parlé de salle de bains...
On a accepté, on était en train de faire les plans...
Donc les types sont venus, on fait des plans à chi..r, nous ont embobinés jusqu'à point d'heure, ont appelé leur patron à 11h le soir car on était des bons clients sympas gentils, et finalement la cuisine est passée de 12000€ à 3000€. Incroyable mais vrai.
Il fallait juste qu'on signe de suite. Mais de toutes façons, j'avais déjà du bois qui séchait, pour la faire myself...

Joli "bras d'honneur" tout en restant poli!!!

Bravo!

Suite de l'épisode :


Comme prévu, 4 livreurs sont venus récupérer les meubles. On a signé le bon d'enlèvement. Aucun problème avec les livreurs qui ont fait leur travail.

Par téléphone j'ai convenu avec la personne que j'avais au bout du fil que je pouvais passer au magasin afin de "compenser" le bon d'achat que j'avais gagné et repartir avec un cadeau (petit meuble ou autre).

J'ai beaucoup de mal à avoir le nom des différents interlocuteurs. Le "fils du patron" appelé M. LASSERRE dans mon message précédent est probablement M. **** **** (renseignements pris auprès de la Chambre des Commerces de la Moselle). On ne vous donne que des prénoms, aucun nom lorsque vous voulez savoir à qui vous parlez. Et lorsqu'un nom est évoqué on vous le dit très rapidement et de façon incompréhensible.

Aujourd'hui je suis allé, comme convenu, au magasin à Stiring-Wendel. Je suis accueilli par un vendeur et je demande à parler au responsable. Surprise, une autre personne arrive qui se prétend responsable du magasin. Je demande son nom, il me répond Yves, je reformule la question il prononce un nom commençant par PE... Il me demande l'objet de ma venue, et je lui fais part de mon histoire (apparement il n'était pas au courant). Et je lui demande mon "dédommagement". Il me demande avec qui j'avais traité cela et je lui répond "un de vos co-dirigeants". Il me demande un nom. Je fais comme si je ne m'en rappelais plus et je lui dit "çà commence avec T, Bernard".

Là il prend son téléphone, compose un numéro et me dit qu'il a M. Bernard en ligne. Il me passe son téléphone, personne en ligne. Il reprend son portable et dit "on a été coupé". Il part dans son bureau, soit-disant pour l'appeler depuis le fixe. Il revient et me dit "il ne répond plus, il est probablement occupé, il n'aime pas trop qu'on l'appelle en journée".

De là il me dit "écoutez, il est en déplacement cette semaine. Il sera là la semaine prochaine. Vous pouvez passer à ce moment ?". Je lui répond que je n'ai pas envie de me déplacer encore une fois et qu'il n'a qu'à passer chez moi la semaine prochaine.

Avant de partir je prend un bout de papier et je lui demande à nouveau son nom et il me répond "Yves". Je lui redemande son nom et il me répond "cela vous avancera à quoi mon nom ? Pour quelle raison devrais-je vous le donner ? Je vous l'ai dit tout à l'heure."

Je lui répond qu'il n'a pas à "se fouttre de moi ainsi". Je lui ai dit "je sais ce qu'il me reste à faire maintenant" et je sors du magasin. Devant le magasin je note les différentes plaques d'immatriculations des véhicules stationnés sur le parking et immatriculés en 33. Un vendeur sort et me demande s'il y avait un problème. Je lui répond "oui, pourquoi ? C'est vous qui allez le régler ?" il me demande pourquoi je note les immatriculations "je lui répond "J'ai le droit de noter ce que je veux" et il repart vers le magasin téléphone portable à la main.

Arrivé à la maison je téléphone à nouveau au magasin pour demander à parler à M. ****, une dame me répond "c'est pourquoi ?" Je lui dit que Mme. (le nom de ma compagne) avait rendez-vous avec lui à 14H pour un entretien d'embauche. Elle me répond, mais toutes les embauches ont été faites. Je rétorque en précisant qu'il lui avait fixé rendez-vous aujourd'hui à 14H sachant qu'en Alsace-Moselle c'est un jour férié. Par deux fois il m'avait confirmé que le magasin serait ouvert ce jour là et qu'il allait recevoir Mme pour un entretien concernant l'encadremment de l'équipe de vendeurs. C'est là que la dame au téléphone (certainement embêtée) me dit que sa voiture n'est pas sur le parking en ce moment, mais que ma compagne pouvait passer à 14H.

On se fout vraiment de nous !!!

ce foutage de gueule

et pour le bon d'achat, ils en ont dit quoi au magasin ?

bravo pour la démarche, j'espère qu'ils se feront coincer un de ces quatre grâce aux dénonciations comme tu es en train de mener avec la DGCCRF. Courage pour la suite !

Je viens de téléphoner au magasin au magasin vers 14H05 pour parler à M. ****, là une dame me répond qu'il n'était pas là, il ne travaille pas aujourd'hui (c'est bien de fixer des rendez-vous et de ne pas être là). Du coup, ma compagne ne se présente pas pour cet entretien d'embauche (que nous avons soupçonné n'être qu'un appât pour acheter leurs meubles).

La dame me demande si M. **** pouvait me rappeler demain, j'ai répondu "biensur".

Je me demande combien de gens ont été pris ainsi pour des idiots ?

J'ai en horreur les gens hypocrites.

Je viens de téléphoner directement à Lasserre SA France à Marniac (33) pour savoir s'ils ont quelque chose à voir de près ou de loin avec Lasserre SA. Deux dames m'ont confirmé par téléphone que ce sont des "revendeurs" comme d'autres enseignes et que Lasserre SA leur fourni uniquement des meubles sans plus.

Donc méfiez-vous simplement de leur techniques de ventes (pas de la qualité des meubles qui est bonne). Lorsqu'ils prononcent le nom LASSERRE, essayez d'en savoir un peu plus.

Juste quelques photos des meubles (lorsqu'ils étaient chez nous)









Pour ce qui est de la qualité il n'y a rien à redire.

Comble de l'histoire, je viens d'être à nouveau invité en couple pour aller chez les "***************" à Stiring-Wendel à compter du 11 avril. Je pense que je vais y aller avec mon frère (ils ont juste précisé en couple)

regarde plus ces photos, tu te fais du mal !

ils étaient moins cher qu'ailleurs ? (en tenant compte que dans un magasin honnête aux tarifs dans la moyenne, tu peux avoir facilement 20% de remise en principe, voir jusqu'à 30% après une petite heure de négoce pour tout cet ensemble de meubles... si remise plus importante, 9x sur 10 c'est que l'on a en face un marchand de tapis avec prix de départ trop élevé ou que l'on est un terrible expert en négociation )

Bah, ce sont des marchands de tapis (mais avec des meubles de qualité). Mais à force d'être invité et d'avoir des bons d'achats de quelques milliers d'euros on va bien finir par avoir quelque chose en magasin

Pour les photos, non je ne me fais pas de mal sachant que je n'allais probablement pas garder le tout
C'est eux qui avaient proposé de livrer de suite, alors que moi j'avais dit que le financement tel qu'ils le proposaient n'était pas bon. Cela m'a permis de voir que la dalle de la maison supportait une table d'environ 250 à 300 kg et un buffet du même poids environ

Et une fois mes meubles retirés on pouvait bien nettoyer le parquet (vu qu'il y avait à nouveau de la place)

Sacré histoire,René.c'est quand même les boules d'avoir tout installé et puis tout foutre en l'air quelques jours apres,c'est vraiment des escrocs,et dire qu'il y en a beaucoup en place;des magasins comme ça,ils s'en ouvrent partout,des qu'ils ont bien arnaqués les gens,ils ferment et vont ailleurs et recommence;vu la lenteur de la justice,y sont jamais emmerdés;en plus c'est jamais les mêmes noms de gerants,

Bah, çà m'occupe un peu (me défoule les nerfs en attendant).
J'ai envoyé un mail avec tout le contenu de mes texte à notre journal local. Ils en feront ce qu'ils en voudront.
Mais je suis tout de même curieux de voir ce qu'ils vont faire puisqu'à 3 reprises, apparement, il y avait une page entière publiée dans ce journal pour mettre en garde les consommateurs.

Je viens de tout lire ton topic René, mais comment tu as pu te faire berner par un tel truc, cela en parles partout de ce genre d'arnaque.

C'est comme pour les cuisines amenagés, un jour je fais venir une société car je voulais juste une idée de plan, mais pas acheter, au bout de 2 heures, j'avais pratiquement 75% de remise sur le prix de départ, et vas-y que toutes les 10 minutes il telephonait soi-disant a sa direction pour m'obtenir des remises, Monsieur PACO le nom de son interlocuteur, cela me faisait bien rire à chaque coup de fil, et après j'ai eu le grand jeu aussi, vous commençez a payez que dans 1 an, etc.. tout le cinéma qu'ils ont du te faire.

Par contre une chose que je ne comprends pas c'est que sans acceptation du credit, ils avaient pas à te livrer, sans quoi c'était pour leur pomme, mais bon il faut bien eplucher totues leurs conditions sur certains papiers qu'ils ont du te remettre afin de pouvoir dénoncer ce genre de pratique et de tels auteurs escrocs.

c'est vrai ce que tu dis,gilles mais faut avouer qu'ils sont tres fort,ils te mettent en condition avec peu de possibilité de reflechir,miroiter pleins de trucs,si tu prends pas de suite ça sera trop tard,que untel que tu connais a deja acheté etc,etc pas evident dans le contexte

pfff, Gilles lui, il est même tombé dans le panneau du Homeliner sur LDLC, alors tu sais, il peut plus trop la ramener à présent sur le plan de la crédulité