J'ai changé de fournisseur d'accès en début d'année, j'ai laissé tombé cette co..sse d'Alice pour Orange ( pas mieux pour plus cher, au passage ). J'ai renvoyé mon modem en temps voulu, j'avais un mois pour le faire, et aujourd'hui, six mois après, Mlle Alice me demande 99€ car -soit disant- ils n'ont pas reçu le modem.

Par miracle, j'ai gardé le bordereau d'expédition, et j'ai envoyé le modem en recommandé avec signature, donc je devrais arriver à lui claquer le bec. Je ne sais pas si la madame de la hotline s'appelle Alice, mais elle m'a entendu elle aussi!

N'empêche, je suis sûr qu'ils y font exprès, ils doivent envoyer cela à pas mal de monde, au hasard, et ils doivent pomper 99€ à ceux qui n'ont rien conservé. J'ai contacté un conseiller juridique, qui m'a dit que sans preuve d'expédition, ils font ce qu'ils veulent, et au passage, il m'a dit que 80% des appels qu'il a concernent les problèmes de FAI et de téléphone...


Donc conservez toute la paperasse précieusement!!

J'ai résilié "Alice" en septembre pour cause de déménagement en zone non couverte alors que mon engagement de 12 mois se terminait en Janvier.
Alice avait continué à me prélever l'abonnement (je ne m'en étais pas rendu compte), mais en Janvier quand je m'en suis aperçu je leur ai envoyé un mail et reçu le chèque de remboursement du trop perçu de septembre à janvier.

Comme quoi des fois cela se passe bien aussi.

PS : Tof, as-tu reçu mon MP pour les tuiles ? elles vont partir en déchetterie bientôt.

Décidemment, cette demoiselle sait soigner ses clients : ma soeur est (était) en procès avec depuis de nombreux mois. Abonnement à payer mais pas de ligne opérationnelle. Ma soeur coupe les paiments, avec recommander et le reste -> en face, on envoie les hussiers pour recouvrir l'abonnement non payé. Et pendant ce temps, impossible de repasser chez un autre opérateur car ils refusent de libérer la ligne...

et bien moi avec alice j'ai aussi eu un problème qui n'est toujours pas résolu dailleurs
en mars ils ont résilier mon contrat pour un problème d'écrasement de ligne. j'ai renvoyer mon modem et mon décodeur maid il ne m'ont pas renvoyer les 70 euros qu'on avait du donné comme caution. Voila

70 euros c'est le prix d'une passe avec Alice (désolé, mais çà m'évoque cela)

Poète tu es, poète tu resteras, René....

bof...
Alice, elle ne m'excite pas, elle m'énerve...

C'est pour cela qu'elle a baissé le prix de la passe, car le cadeau c'est la sodo..e qui aura lieu avec les factures de rappel.

Eh oui Nath, je reste dans mon registre de poéte (pouet-pouet)

tu parles avec Alice tout est transparent, sauf sa jupe...

C'est pour cela que beaucoup s'abonnent espérant découvrir les dessous. Et là c'est l'horreur :
- Poilue de partout (tout ce qui n'est pas visible),
- Plein de boutons (normal pour régler tous les connecteurs IP qui ne fonctionnent pas)
- Et le clou du clou : le "bâton de berger" servant à sodo...er ceux qui se sont fait avoir.

J'adore la langue française, on peut exprimer des faits abominables avec des mots très poétiques

C'est pas le pays des merveilles que tu décrit là

Non, mais c'est la réalité à l'eau de rose

Pfffff tu parles toutes les mêmes !

et je dois prendre l'adsl car là je tiens plus en 56 k
j'a imaintenant mon asus G1 S comme une 304 ! en S ça change tout !:lol:

je sens que je vais jouer la sécurité en restant chez FT moi même si el prix est pas terrible mais il font du pseudo dégroupé en incluant l'abonnement

Moi je suis chez Orange depuis des années. Mis à part le prix qui est ce qu'il est, je n'ai jamais eu de soucis avec eux.